家装防水

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贯穿家装 的整个过程

发布时间:2019-03-01 13:45来源:未知点击:

  在2018世界互联网大会前夕,腾 讯CEO马化腾现身知乎,深入探讨互联网未来十年的发展。业界一致认为,在互联网下半场的争夺战中,最关键的是打造产业互联网,推动产业升级和生态繁荣,为用户创造更多元化、多场景的优质服务。对于腾 讯来讲,这意味着通过“连接”的核心战略,用科技能力去服务产业的数字化升级,其近期与红星美凯龙的战略合作便是很好的体现。

  近年来,互联网巨头纷纷布局百货、商超、零售、汽车等领域,线下服务升级已成为行业关注的焦点,用户的线下实际体验越发重要,其中互联网家装行业也正在面临着服务升级的需求。据艾媒咨询发布的《2017-2018中国互联网家装市场研究报告》显示,2017年中国互联网家装市场规模达2680.4亿元,预计2018年将达到3441.9亿元,增长率达到28.4%。

  值得关注的是,在互联网家装行业如此庞大的市场中,至今依然存在着服务的缺失与空白。今年,以土巴兔和齐家网为首的多家企业为了提升融资能力,纷纷缩小了原有的自营业务和家装承包业务,将线上平台业务作为重点部署,从而增加流量。这意味着,后端设计、材料供应、施工以及交付,这些家装过程中的线下关键环节,大多数的家装平台并不负责,某种程度来说,家装行业仍然存在着十年前就有的顽疾。

  目前大多数的互联网家装公司,解决了用户在产品筛选、消费、送达现场等层面的问题,但无法解决产品安装交付、质量验收层面的问题。在此背景下,市场上涌现出了一批垂直型监理服务企业,在施工环节中提供以上门次数为基准的监理服务。监理一般对装修过程监管,即开工后开始,硬装部分结束后结束,但是其服务仍然停留在品控层面,他们在装修环节中发现问题后会告知业主,消费者仍要亲自费心处理解决。

  针对以上问题,互联网家装行业出现了更为全面的管家服务。管家不同于监理,他们从装修知识普及开始介入,在软装进场环保验收后结束,贯穿家装的整个过程。优装美家便是践行全流程式管家服务的企业之一,他们为业主免去了流程沟通、材料审查、施工检验等多重繁杂的工作,在专业性的基础上真正提升用户的家装体验,其所秉持的“让装修从此不烦”的服务理念,承接了家装产品互联网化之下所有的后续服务环节,让业主能够在装修过程中解脱出来。

  在面向C端的同时,优装美家也致力于帮助B端商户提升交付能力及降低成本,完成市场教育和提升市场服务标准化,通过将装修前(房地产市场)与后(家装后市场)资源的打通,帮助企业服务链条延长的同时保证服务质量。目前,优装美家已经与麦田房产达成合作,与社区半径和e城e家的战略合作也在紧密洽谈之中,意在通过行业的强强联手,为用户带来极致的服务体验。

  从优装美家的战略方向不难看出,在互联网下半场,服务升级是众多互联网企业面对的重要问题,只有切身站在消费者的角度思考,围绕消费者的痛点提供解决方案,才能够在这场竞争中脱颖而出。